आप अपने पते की जाँच करके या राष्ट्रीय अनुवाद और दुभाषिया सेवा के माध्यम से हमसे संपर्क करके यह पता कर सकते हैं कि आपके क्षेत्र में nbn कब उपलब्ध होगा।

आपको डाक से एक पत्र भी मिलेगा जिसमें यह बताया जाएगा कि जब nbn™ नेटवर्क आपके पते पर उपलब्ध हो जाए तो आप इस नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।

जब nbn™ नेटवर्क आपके घर या व्यवसाय में उपलब्ध हो जाए, तो आपको अपनी पसंद के फोन या इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करने की आवश्यकता होगी। आपका सेवा प्रदाता आपकी निम्नलिखित बातों में सहायता करेगा:

• आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप एक प्लान का चयन करना
• nbn™ द्वारा उपलब्ध कराए गए उपकरणों को इंस्टॉल करना
• nbn™ नेटवर्क से कनेक्ट कर लेने के बाद समर्थन प्रदान करना

अगर आपके पास चिकित्सीय अलार्म, अग्नि अलार्म या लिफ्ट आपातकालीन फोन जैसा सुरक्षा की दृष्टि से महत्वपूर्ण कोई उपकरण है जिसे बिजली चले जाने की स्थिति में भी काम करने की ज़रूरत हो, तो हम इस बात की सँस्तुति करते हैं कि आप बैक-अप के रूप में अपने पास संचार का एक वैकल्पिक स्वरूप रखें, जैसेकि एक चार्ज किया हुआ मोबाइल फोन। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि आप आज अपने उपकरण प्रदाता से बात करके यह पता करें कि क्या आपके मौजूदा उपकरण बिजली चले जाने की स्थिति में काम करेंगे
 – आप हमारी उपकरण संगतता निर्देशिका भी देख सकते हैं।

एक आपातकालीन स्थिति में, जबकि आपको एम्बुलेंस, पुलिस या अग्नि सेवा ज़रूरत हो, हमेशा 000 पर फोन करें। आपातकालीन सहायता अधिकारी टीआईएस नैशनल को कॉल करेगा और एक 24 घंटे प्राथमिकता लाइन का उपयोग करके एक दुभाषिया से आपका संपर्क कराएगा।

*आपका अनुभव, जिसमें nbn™ नेटवर्क पर वास्तविक रूप से हासिल की गई गति शामिल है, आपके परिसर पर सेवाएँ उपलब्ध कराने वाली प्रौद्योगिकी और हमारे नियंत्रण से बाहर कुछ कारकों पर निर्भर करता है (जैसेकि आपके उपकरणों की गुणवत्ता, सॉफ्टवेयर, सिग्नल का रिसेप्शन, ब्रॉडबैंड योजनाएँ और आपका सेवा-प्रदाता किस प्रकार से अपने नेटवर्क की अवरचना करता है)।